Samlede beløp inkl MVA

                                    

Tilbake til kundeservice

Kjøpsvilkår 

 

For å handle produkter fra Essem Designs nettbutikk (www.essem.se/no) må du ha fylt 18 år og være bosatt i Norge. Vi tar forbehold om eventuelle feil i så vel produktinformasjon som pris og lagersaldo. Priser angis alltid i NOK inklusiv merverdiavgift. Prisene inkluderer ikke fraktkostnad. Eventuell fraktkostnad tilkommer og legges til i kassen før du gjennomfører kjøpet.

Kontaktinformasjon

Hovedkontor, lager- og returadresse

Essem Design AB 
Nennesmovägen 9 
33433 Anderstorp 
Sverige 

Selskapsinformasjon

Essem Design AB
c/o Sparebank 1 Regnskapshuset BV AS
Hauges Gate 2
3019 Drammen, Norge 
hello@essem.se 
+46 (0) 371-19410 
Org.nr 823 319 762 MVA Foretaksregisteret
Org.nr MVA representant 998 867 770

 

Leveringsvilkår

Nedenfor finner du informasjon om alt som vedrører levering til deg som e-handelskunde i Norge med unntak av Svalbard.

Fraktkostnad 

Alle bestillinger i nettbutikken som overstiger 3500 NOK, sendes fraktfritt til Norge. Ved bestillinger under fraktfrigrensen tar vi 399 NOK i fraktavgift, uansett hvor mange varer du kjøper. 

Leveringstid

De fleste produkter som vises i nettbutikken, finnes på lager for omgående levering. Normal leveringstid for disse produktene til Norge er 5–7 dager fra vi har mottatt og registrert bestillingen. Forventet leveringstid angis ved hvert produkt. Ved jul/nyttår og på sommeren kan leveringstiden bli noe lenger enn det som er angitt på grunn av våre leverandørers høytider.

Covid-19

På grunn av den rådende situasjonen med Covid-19, kan våre leveranser til deg bli påvirket.

Fraktselskap

Til Norge benytter vi oss av UPS.

Uthenting på postkontor  

Hvis du henter på et postkontor, så trenger du gyldig legitimasjon og det nummeret som du har fått tilsendt på e-post eller som SMS-varsling. Bud viser begges legitimasjon. Pakken ligger på postkontoret eller i butikken i 14 dager før den returneres til lageret. Vi forbeholder oss retten til å debitere kostnadene for frakt og håndtering hvis pakken ikke hentes ut, og dette ligger for øyeblikket på 400 NOK.

Fraktskader

Hvis du ser at emballasjen er i stykker, ber du postbudet eller transportøren registrere dette på kvitteringen. Deretter tar du bilde av skadene, både på ytteremballasjen og av det skadde produktet. Deretter kontakter du oss enklest gjennom vårt retur- og reklamasjonsskjema, og legger ved den undertegnede kvitteringen og bilder. Viktig at dette gjøres innen 2 dager. Vi erstatter det fraktskadde produktet og sender nytt.

 

Betaling

I Norge tilbyr vi Klarna Checkout («Klarna») som betalingsmåte. Klarna tilbyr i sin tur flere forskjellige alternativer for deg som kunde for å gjennomføre betalingen. Klarna presenterer informasjon for deg så snart du er identifisert. Hvilken informasjon du må angi for å oppnå identifisering, kan variere mellom forskjellige kjøp og kunder. Kredittopplysning tas aldri direkte i Klarna, men ved behov avhengig av det betalingsalternativet du har valgt. Kredittopplysninger som tas av Klarna, påvirker ikke din kredittverdighet og kan ikke ses av andre som krever kredittopplysning om deg, f.eks. banker. Når du har blitt identifisert, viser Klarna hvilke alternativ som er tilgjengelige for akkurat deg. Faktura er forvalgt som betalingsalternativ, men du kan naturligvis fritt velge noen av de andre alternativene, f.eks. direktebetaling via bank eller betaling med kort.

Faktura 

Gjennom Klarna tilbyr vi mulighet til å betale innen 14 dager etter kjøpet. I noen tilfeller kan betalingsfristen være enda lenger, men da mot en ekstra avgift. Fakturaen aktiveres og sendes til deg via den e-postadressen du oppga ved kjøpet. Fakturaen sendes samtidig som bestillingen sendes fra vårt sentrallager. 

Når du velger å betale med faktura, gjør Klarna en kredittprøving. Hvis det tas en kredittopplysning, vil du bli informert om dette og få en kopi av kredittopplysningen sendt per post eller e-post. Du finner fullstendige vilkår for fakturabetaling ved å klikke på lenken "Vilkår" i kassen etter at du har valgt faktura som betalingsmetode.

Delbetaling

Du kan velge å dele opp betalingen i flere delbetalinger mot en fast månedsavgift og en rentekostnad. Besøk Klarna for detaljerte vilkår for dette.

Direktebetaling

Med Klarnas Betala direkte kan du gjennomføre en betaling fra bankkontoen. Klarna deler aldri bankopplysningene med noen, foruten din bank. Betaling med autogiro tilbys kunder etter en godkjent kredittprøving som i noen tilfeller innebærer at det innhentes en kredittopplysning. Normalt trekkes pengene fra konto to bankdager etter at vi har håndtert bestillingen, vanligvis når varene sendes fra oss. Du kan lese mer om når pengene trekkes fra bankkontoen og det som gjelder for betaling i Klarnas vilkår for autogiro.

Bankkort 

I Klarna Checkout kan du også velge å betale direkte med noe av følgende bankkort: VISA, Mastercard, American Express.

 

Garantier 

Garantien for produktene gjelder i 10 år for fabrikasjonsfeil ved normal bruk. Alle eventuelle garantier gjelder i de landene vi selger til. Hvis du påberoper garantien, må du kontakte oss. Varens utseende kan variere avhengig av materiale og produksjon.

Vi følger de regler som omfattes av svensk lov.

Kontakt oss før kjøp hvis du vil ha ytterligere informasjon om akkurat din vare.

 

Reklamasjon

Alle reklamasjoner, skadde eller feilaktige varer skal meldes til oss snarest etter mottatt levering, og det er særlig viktig ved mistanke om fraktskade (se fraktskader under leveringsvilkår).Ta bilder av skaden som du kan sende til oss sammen med reklamasjonen med ordrenummer og kontaktopplysninger. Dette gjør du enklest via skjemaet Retur/reklamasjon.

Avvik i naturmateriale

Alt naturmateriale, f.eks. støpt aluminium, tre osv., kan ha naturlig forekommende avvik. Det kan for eksempel forekomme i de støpte delene, så vel som at tre kan variere avhengig av hvor treets årringer ligger. Dette er ikke noe som nødvendigvis berettiger en reklamasjon, siden det er en naturlig del av materialet.

Ved en godkjent reklamasjon står vi som leverandør for alle kostnader som kan knyttes til reklamasjonen, inklusive all frakt.

 

Angrerett og retur

Vi i Essem Design vil selvsagt at du skal være fornøyd med varen. Når du handler hos oss, har du 14 dagers angrerett i samsvar med den svenske fjern- og hjemmesalgsloven. Dette innebærer at du som forbruker har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du har mottatt varen. Etter at du har meldt returen til oss gjennom skjemaet Retur/reklamasjon og vi har godkjent den, bruker du den medfølgende returfraktseddelen. Deretter har du 14 dager på deg til å sende tilbake varen. Merk at du aldri må returnere en vare uten å kontakte oss først.

Du kan selvsagt f.eks. hente og se på varen, men produktet skal sendes tilbake i opprinnelig stand og i originalemballasje.

Ved retur tar vi 400 NOK i returfradrag, og hvis varen er skadet, ytterligere 100 NOK i verdireduksjon.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder bare lagervarer siden bestillingsvarer/specialvarer settes i produksjon etter din bestilling som forbruker og produseres nettopp for deg. Dette er tydelig i de aktuelle produktene.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling og kreditering av returen minus returfradrag og noen verdireduksjon gjøres innen senest 30 dager fra vi har mottatt og godkjent returen. Tilbakebetalingen skjer via/med samme betalingsmetode som ble valgt ved bestillingen.

 

Tvist 

Klager eller synspunkter vedrørende våre tjenester eller produkter skal meddeles kundeservice på hello@essem.se, så hjelper vi deg på beste måte. Vi følger den svenske forbrukerkjøpsloven.

 

Personvernerklæring

Vi verner om personvernet. Vi vil derfor informere deg om hvordan vi behandler personopplysningene som du gir til oss og hvilke rettigheter du har. Dette behandles særlig i vår personvernerklæring.

 

Informasjonskapsler

Når du besøker Essem Designs nettbutikk, lagres såkalte «øktkapsler» på datamaskinen. Disse brukes blant annet for å holde rede på hvilke varer du har lagt i handlekurven. Hvis du ikke har informasjonskapsler aktivert i nettleseren, vil du ikke kunne gjennomføre et kjøp. Disse informasjonskapslene forsvinner fra datamaskinen når du lukker nettleseren. Hvis du har inaktivert informasjonskapsler, vil du imidlertid fremdeles kunne besøke nettstedet.

 

Force Majeure  

Essem Design AB er fritatt for straffeforfølgelse for unnlatelse av å utføre visse forpliktelser i denne avtalen hvis unnlatelsen har sin grunn i befriende omstendigheter ifølge nedenstående, og omstendigheten forvansker, hindrer eller forsinker oppfyllelsen. Befriende omstendighet skal anses å være bl.a. myndighetstiltak eller unnlatelse, ny eller endret lovgivning, konflikt på arbeidsmarkedet, blokkering, streik, brann eller oversvømmelse, sabotasje eller ulykke av større omfang. I force majeure inngår også myndigheters beslutning som påvirker marked og produkter negativt, f.eks. restriksjoner, advarsler, salgsforbud osv.

 

Takk for at du handler hos oss på Essem Design!