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Lieferung

 

Nachfolgend finden Sie Informationen zu allem, was mit unserer Lieferung an Sie als E-Commerce-Kunde in Deutschland zu tun hat. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Einkaufsbedingungen. 

Ihre Lieferung – Schritt für Schritt 

1) Auftragsbestätigung 

Kurz nach der Bestellung erhalten Sie eine automatische Auftragsbestätigung mit Informationen zu Ihrem Kauf. 

 

2) Auftragsgenehmigung  

Sobald wir Ihre Bestellung in unserem System bearbeitet haben, wird eine Auftragsgenehmigung mit den Bestellinformationen und dem Termin der Lieferung ab unserem Lager an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Unser Ziel ist es, dass diese Auftragsgenehmigung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung verschickt wird. Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen länger dauert.  

 

3) Lieferbenachrichtigung 

Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Lieferbenachrichtigung. In der Lieferbenachrichtigung findet sich ein Bestellungsverfolgungslink, mit dem Sie Ihre Bestellung bis nach Hause verfolgen können. 

 

Versandkosten 

Alle Bestellungen im Online-Shop, die 300 EUR übersteigen, werden innerhalb Deutschland kostenlos versendet.  Für Bestellungen unterhalb des versandkostenfreien Limits berechnen wir Versandkosten in Höhe von 18,6 EUR, unabhängig davon, wie viele Artikel Sie kaufen.  

 

Lieferzeit 

Die meisten Produkte, die in unserem Online-Shop präsentiert werden, sind auf Lager und können sofort geliefert werden. Die normale Lieferzeit für diese Produkte innerhalb Deutschlands beträgt 5-7 Tage ab Bestellungseingang und -erfassung. Die geschätzte Lieferzeit wird bei jedem Produkt angegeben. Über Weihnachten/Neujahr und im Sommer kann die Lieferzeit etwas länger als angegeben sein, da einige unserer Lieferanten geschlossen haben. 

Covid-19

Von der aktuellen Situation bei Covid-19 können auch unsere Lieferungen an Sie betroffen sein. 

 

Spedition 

Innerhalb Deutschland verwenden wir  der Sendung die folgenden Unternehmen: 
 
 

Schenker parcel

  1. Erste Zustellung beim Empfänger. 

  2. Alternative Zustellung beim Nachbarn, wenn Empfänger nicht zu Hause ist. Fahrer hinterlässt Benachrichtigungskarte beim Originalempfänger.

  3. Alternative Zustellung im GLS PaketShop, wenn Empfänger nicht zu Hause ist und das Paket auch nicht beim Nachbarn zugestellt werden konnte. Fahrer hinterlässt Benachrichtigungskarte beim Originalempfänger.

  4. Zweite Zustellung am nächsten Werktag, wenn eine alternative Zustellung im GLS PaketShop nicht möglich war (z. B. bei bestimmten Services). Fahrer hinterlässt Benachrichtigungskarte beim Originalempfänger.

  5. Aufbewahrung im Depot, wenn das Paket bei der 2. Zustellung nicht zugestellt werden konnte (10 Arbeitstage).Fahrer hinterlässt Benachrichtigungskarte beim Originalempfänger.

 

Transportschäden 

Wenn Sie sehen, dass die Verpackung defekt ist, bitten Sie den Spediteur, dies auf Ihrer Quittung zu vermerken. Machen Sie sich zudem ein Bild vom Schaden, sowohl an der Außenverpackung als auch am beschädigten Produkt. Sie erreichen uns am einfachsten über unser Rücksende- und Reklamationsformular. Fügen Sie die die unterschriebene Quittung samt Bildern bei. Es ist wichtig, dass dies innerhalb von 2 Tagen geschieht. Wir ersetzen das beim Transport beschädigte Produkt und senden Ihnen ein neues zu. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Einkaufsbedingungen.